自助終端服務(wù)機(jī)介紹

自助服務(wù)機(jī)提供方便、快捷的“一站式”服務(wù)
　　為積極響應(yīng)國(guó)家“三好一滿意”的活動(dòng)，黑龍江第一人民醫(yī)院于10月15日在門診大廳正式啟用自助服務(wù)機(jī)向患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11月初，自助服務(wù)機(jī)全面覆蓋門診、住院，分布于各科室為患者的就診提供了更便利的就診環(huán)境，減少了患者的排隊(duì)等候時(shí)間，進(jìn)一步改善就診流程。
?? 該自助服務(wù)機(jī)集成了自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)、滿意評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)結(jié)果、檢查結(jié)果、門診清單等功能于一身。以“身份證、銀聯(lián)卡，一證一卡就診無(wú)憂”作為服務(wù)口號(hào)，為患者提供全方位的服務(wù)。
　　1、自助不排隊(duì)、銀聯(lián)支付方便快捷
　　患者手持二代身份證與銀行卡在自助終端機(jī)上可以進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)單打印、檢查單打印、門診清單查詢等操作。節(jié)約了患者的寶貴時(shí)間，避免排隊(duì)等候。
　　2、自助登記個(gè)人信息
　　患者手持二代身份證在自助服務(wù)機(jī)上掛號(hào)的同時(shí)，自動(dòng)建立個(gè)人檔案信息，避免手工填寫(xiě)身份信息的麻煩。
　　3、自助識(shí)別社保身份，享受優(yōu)惠
　　患者手持二代身份證在自助服務(wù)機(jī)上可以確認(rèn)順德社保身份，享受優(yōu)惠。

自助服務(wù)機(jī)簡(jiǎn)單操作，實(shí)現(xiàn)便利
　　1、自助掛號(hào)
　　患者只需要把身份證放在自助服務(wù)機(jī)上，系統(tǒng)自動(dòng)連接社保確認(rèn)患者身份證，給患者提供繳費(fèi)優(yōu)惠?；颊哌x擇相應(yīng)的科室和醫(yī)生使用銀行卡支付掛號(hào)費(fèi)用，即可完成掛號(hào)，掛號(hào)成功后，患者持自助服務(wù)機(jī)打印的掛號(hào)憑條即可到醫(yī)生處等候就診。如果患者第一次來(lái)院就診時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)為患者建立個(gè)人檔案。
　　2、自助繳費(fèi)
   患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機(jī)上，系統(tǒng)自動(dòng)獲取醫(yī)生開(kāi)出的處方，并且實(shí)時(shí)連接順德社保計(jì)算患者需繳付費(fèi)用，患者通過(guò)銀行卡進(jìn)行支付，成功繳費(fèi)后，持自助服務(wù)機(jī)打印的繳費(fèi)憑條即可到藥房等候取藥。
　　3、滿意度評(píng)價(jià)
     患者就診后可在自助服務(wù)機(jī)上對(duì)醫(yī)院的環(huán)境，接診醫(yī)生等進(jìn)行評(píng)價(jià)，患者的評(píng)價(jià)會(huì)記錄在系統(tǒng)中，醫(yī)院可以通過(guò)患者的評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。
　　4、 預(yù)約掛號(hào)
     患者只需要把身份證放在自助服務(wù)機(jī)上，選擇需要的預(yù)約時(shí)間、科室、醫(yī)生等信息，在確認(rèn)預(yù)約前核對(duì)自己的聯(lián)系電話，確認(rèn)無(wú)誤后即可預(yù)約。預(yù)約成功后，患者手機(jī)上會(huì)收到預(yù)約信息，并且自助服務(wù)機(jī)自動(dòng)打印出預(yù)約憑證。
　　5、門診清單
患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機(jī)上，系統(tǒng)自動(dòng)獲取已繳費(fèi)成功的處方信息，使患者可以了解自己的費(fèi)用情況。
　　6、檢驗(yàn)／檢查報(bào)告
　　患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機(jī)上，系統(tǒng)自動(dòng)與檢驗(yàn)系統(tǒng)連接獲取患者的檢驗(yàn)／檢查報(bào)告單，患者可以現(xiàn)場(chǎng)打印出自己的報(bào)告單。